专车平台责任探究：交通事故伤人事件剖析

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精选答案

某日，王某在上海通过网上甲专车平台预约了一辆专车回家。在回家的途中，由于司机李某操作不当，发生了交通事故，导致王某受重伤并住院治疗。经查证，司机李某刚刚获得驾驶证。王某因此向甲专车平台提出要求，除了交强险外，还需承担剩余的赔偿责任。甲专车平台却辩称他们无需承担额外责任。

【不同观点】

对于甲专车平台是否需要承担责任，存在两种截然不同的看法：

第一种观点认为，甲专车平台无需承担赔偿责任。在这种观点下，专车平台与司机李某之间被看作是毫无关联的。王某实际上是租赁了租赁公司的车辆，并且雇佣了代驾司机李某。甲专车平台无需对剩余赔偿承担责任。

第二种观点认为，甲专车平台需要承担责任。作为信息的发布者，甲专车平台有责任审核信息的真实性，并对其不真实的信息承担过错责任。在这个案例中，司机李某的驾驶信息并没有达到甲专车平台对外承诺的标准。

【深度分析】

小编赞同第二种观点，主要理由如下：

专车平台有义务对自己发布的信息负责。根据甲平台发布的《互联网专车服务管理及乘客安全保障标准》，成为专车司机需要满足严格的标准，例如“驾驶员需具备三年以上驾龄并通过驾驶技术考核”。在向用户宣传时，甲平台也保证专车服务的可靠性和安全性。这些标准与用户承诺相符，用户是基于对专车平台的信任选择其服务。平台有责任审核信息的真实性并确保其可信度，并对不真实的信息承担过错责任。虽然现行法律可能未对此做出明确规定，但根据《消费者权益保护法》的相关条款，网络交易平台如果明知或应知销售者或服务者侵害消费者合法权益而未采取行动，将依法与其承担连带责任。

专车平台和司机之间的内部关系不能作为免责的借口。在当前的专车运营模式中，用户通过专车软件选择租赁车辆，而驾驶员则是通过劳务公司聘请的“代驾”，这在专车平台中并未明确体现。对于普通用户而言，他们不具备行业知识和法律知识，通常会认为专车平台是专车的管理者。在发生交通事故时，专车平台的内部运营模式不能作为免责的借口，只能作为平台内部责任划分的依据。

从现实情况来看，“专车”已经成为一个新兴行业，对于改善人们的出行条件起到了积极作用。越来越多的人选择通过专车平台叫车。由此引发的交通事故纠纷也日益增多。如果忽略专车平台的责任，不仅违背事实情况，也会让用户失去有效的救济权利，容易引发社会矛盾。明确专车平台的责任具有重要的社会意义和现实意义。这不仅能规范专车平台的运营模式，明确其法律责任，促进整个市场的健康发展，还能保障用户的权利，防止平台和司机之间互相推卸责任，维护社会公平正义。

上述案例中的甲专车平台应该承担赔偿责任。